智慧家庭之争的胜负手，破华正藏在每一个需要被认真审视的场景细节。
例如，服务在大名鼎鼎的苹果公司，服务其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。这个首席客户体验官，破华除了要解决消费者的个别投诉，破华还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西。
提炼问题倒逼业务流程优化有了首席客户体验官之后，服务如果业绩与客户体验出现矛盾，业之峰会倾向于哪一边？张钧表示：还是客户满意度高于一切。体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，破华1999年，破华美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。如今随着引流导流的成本越来越高，服务只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要
破华该团队于2005年3月成功研制出了促进人类健康长寿的年轻乐HGH多肽和IGF-1缓释片。多吃新鲜蔬菜、服务水果，适当增加粗粮。
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对于小米来说，服务虽然手机仍是最核心的业务，但其在智能家居领域布局数年之后也具有强劲的实力。此外，破华海尔智家提供从设计到装修，再到家电、硬装、软装和智慧生活的全流程一站式服务，让用户轻轻松松就能焕新智慧生活。
美的通过深入布局智能家居，服务以美的、COLMO、小天鹅、东芝等品牌矩阵拓宽销售空间。同时，破华在冰箱、洗衣机、热水器等产业也排名第一。
